Intégration Amazon Seller Central
KeyBuzz se connecte à Amazon Seller Central via l'API officielle Selling Partner (SP-API) sous votre autorisation explicite pour vous aider à gérer les communications clients et les opérations.
Présentation du service pour les vendeurs Amazon
KeyBuzz fournit des outils de support client et de gestion des opérations pour les vendeurs Amazon. Notre intégration avec Amazon Seller Central vous permet de :
- •Centraliser et répondre aux messages clients depuis votre tableau de bord KeyBuzz
- •Consulter les informations de commande pour un support client éclairé
- •Suivre les métriques de performance et la satisfaction client
- •Automatiser les réponses courantes tout en restant conforme aux politiques Amazon
Périmètre d'accès et principes
Notre intégration suit des principes stricts pour protéger votre compte et vos données :
Fonctionne sous autorisation explicite du vendeur via Amazon OAuth
Principe du moindre privilège : lecture seule lorsque possible
Aucune modification des paiements ou transactions par défaut
Configuration et permissions contrôlées par le vendeur
Journaux d'audit et traçabilité complète des actions
Accès aux données limité au strict nécessaire pour le service
Questions fréquentes
Accédez-vous directement à Seller Central ?
Non. KeyBuzz accède aux données Amazon exclusivement via l'API officielle Selling Partner (SP-API) en utilisant l'autorisation OAuth 2.0 accordée par le vendeur. Nous ne demandons ni ne stockons jamais vos identifiants Seller Central.
Modifiez-vous les paiements ou transactions ?
Non. KeyBuzz fonctionne en lecture seule pour les données sensibles par défaut. Nous ne modifions pas les paramètres de paiement, les informations bancaires et ne traitons pas de transactions financières. Les opérations d'écriture sont limitées à la messagerie client et aux actions liées aux commandes explicitement autorisées par le vendeur.
Partagez-vous les données Amazon avec des tiers ?
Non. Vos données Amazon ne sont jamais vendues, partagées ou divulguées à des tiers. Les données sont utilisées uniquement pour vous fournir les services KeyBuzz. Nous pouvons utiliser des fournisseurs d'infrastructure (hébergement, sécurité) liés par des accords de confidentialité stricts et qui n'ont pas accès au contenu de vos données commerciales.
Comment les vendeurs autorisent-ils KeyBuzz ?
Les vendeurs autorisent KeyBuzz via le flux OAuth officiel d'Amazon. Vous serez redirigé vers Amazon Seller Central pour accorder des permissions spécifiques. Vous contrôlez exactement quelles données KeyBuzz peut accéder.
Les vendeurs peuvent-ils révoquer l'accès à tout moment ?
Oui, absolument. Vous pouvez révoquer l'accès de KeyBuzz à tout moment via : (1) Les paramètres de votre compte KeyBuzz, ou (2) Amazon Seller Central dans Applications et Services → Gérer vos applications. Après révocation, nous cessons immédiatement d'accéder à vos données.
Que se passe-t-il en cas d'incident de sécurité ?
Nous disposons d'une procédure de réponse aux incidents documentée. En cas d'incident de sécurité confirmé affectant vos données : (1) Nous notifions les vendeurs concernés sous 24h, (2) Nous signalons à security@amazon.com conformément aux politiques Amazon, (3) Nous menons une enquête complète et mettons en œuvre des mesures correctives, (4) Nous fournissons un rapport post-incident sur demande.
Stockez-vous les messages et données de commandes ?
Nous stockons les données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service (affichage des messages dans votre tableau de bord, suivi du statut des commandes, génération de rapports). Nous suivons les principes de minimisation des données et ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les périodes de rétention spécifiques sont définies dans notre politique d'utilisation des données.
KeyBuzz est-il conforme aux politiques Amazon ?
Oui. KeyBuzz est conçu pour être conforme au Marketplace Developer Agreement d'Amazon, à la Data Protection Policy (DPP) et à l'Acceptable Use Policy. Nous révisons régulièrement nos pratiques par rapport aux exigences Amazon.
Documentation de conformité
Pour des informations détaillées sur la gestion de vos données et la protection de votre compte :
Révocation de l'accès
Vous gardez le contrôle total sur l'accès de KeyBuzz à votre compte Amazon. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment via :
- Les paramètres de votre compte KeyBuzz (effet immédiat)
- Amazon Seller Central → Applications et Services → Gérer vos applications
Après révocation, KeyBuzz cesse immédiatement d'accéder à vos données Amazon. Les données existantes sont traitées conformément à notre politique de rétention.
Questions sur notre intégration Amazon ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la conformité, la gestion des données ou la sécurité.
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