Un système de support qui s'adapte à votre réalité e-commerce
Vous n'avez pas tous les mêmes volumes.
Vous n'avez pas tous la même organisation.
KeyBuzz s'adapte à votre manière de travailler, pas l'inverse.
14 jours pour mettre votre support en ordre, puis facturation mensuelle.
Sans engagement - Annulation à tout moment
Starter
Mettre de l'ordre dans vos messages marketplace
Starter est fait pour vous si vous gérez encore vos messages à la main et que vous voulez structurer sans complexité.
- Centralisation des messages marketplaces
- Inbox unifiée KeyBuzz
- Réponses assistées par IA (suggestions)
- Playbooks IA basiques
- Historique et traçabilité
- Support standard
1 marketplace incluse
+50 € / mois par marketplace supplémentaire
14 jours pour structurer votre support, sans engagement.
Structurer mon supportPro
Passer d'un support réactif à un support structuré
Pro est le choix le plus courant pour les équipes qui veulent un vrai système sans déléguer aveuglément à l'IA.
Tout Starter, plus :
- 3 marketplaces incluses
- Playbooks IA avancés
- Cockpit commandes & SLA
- Automatisations recommandées (IA suggère, vous validez)
- Escalade vers vos agents
- Support prioritaire
3 marketplaces incluses
+50 € / mois par marketplace supplémentaire
14 jours pour mettre en place votre organisation et vérifier si Pro correspond à votre façon de travailler.
Structurer mon supportAutopilot
Déléguer réellement - sans perdre le contrôle
Autopilot s'adresse aux équipes qui veulent réduire fortement l'intervention humaine tout en gardant des garde-fous stricts.
Tout Pro, plus :
- 5 marketplaces incluses
- IA autonome sous garde-fous
- Auto-exécution des playbooks autorisés
- Journal IA détaillé (décisions & actions)
- Supervision avancée
- Support premium
- Escalade possible vers l'équipe KeyBuzz
5 marketplaces incluses
+50 € / mois par marketplace supplémentaire
14 jours pour évaluer l'automatisation sur vos vrais flux, en conditions réelles.
Passer au systèmeEnterprise
Pour les enjeux critiques et les volumes importants
Enterprise s'adresse aux organisations avec des contraintes fortes en volume, SLA ou sécurité.
Sur devis
Parler à un expertComparatif détaillé
| Fonctionnalité | Starter | Pro | Autopilot | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Canaux marketplaces inclus | 1 | 3 | 5 | Illimité |
| Inbox unifiée | ||||
| Centralisation messages marketplaces | ||||
| Historique & traçabilité | ||||
| Playbooks IA | Basiques | Avancés | Avancés | Sur-mesure |
| Cockpit commandes & SLA | ||||
| Journal IA | Basique | Basique | Détaillé | Détaillé |
| Assignation / escalade | ||||
| Support | Standard | Prioritaire | Premium | Dédié |
| Conformité marketplaces (APIs officielles) |
Transparence sur les marketplaces
Chaque marketplace (Amazon, Fnac/Darty, Cdiscount, eBay) implique ses propres règles, délais, workflows et contraintes de conformité.
Le coût de 50 € / mois par marketplace reflète le traitement, la supervision et la conformité associée.
Vous ne payez que ce que vous utilisez.
Questions fréquentes
Une question avant de choisir ?
Sécurité & Conformité
KeyBuzz s'appuie sur les APIs officielles et applique des garde-fous pour rester conforme aux règles des marketplaces.
- Connexion marketplaces via OAuth
- Principe du moindre privilège
- Aucune modification des paiements par défaut
- Journaux d'audit complets
- Conformité marketplaces (Amazon, Fnac/Darty, Cdiscount, eBay)