Vos messages ne sont pas le problème.
L'absence de système l'est.
Centraliser vos messages marketplaces. Ajouter le contexte commande. Appliquer vos règles métier. Automatiser ce qui peut l'être - sous votre contrôle.
Ce que KeyBuzz prend en charge
Pas un helpdesk de plus. Un système qui structure votre support marketplace.
Messagerie marketplace
Tous vos messages Amazon, Fnac, Cdiscount, eBay dans une seule inbox. Plus de jonglage entre les interfaces.
Contexte commande & SAV
Chaque message arrive avec sa commande, son tracking, son historique. Vous avez le contexte avant même de lire.
IA sous garde-fous
Des playbooks, des suggestions, de l'autopilot - mais toujours dans le cadre que vous définissez. L'IA exécute vos règles, pas les siennes.
Traçabilité & conformité
Chaque action est journalisée. Connexion OAuth, moindre privilège, audit complet. Conforme aux règles des marketplaces.
Cas concrets : ce que vous vivez vraiment
Des situations que vous connaissez. Et comment KeyBuzz les traite.
Client qui demande où est sa commande pour la 3e fois
Le client est informé, vous n'avez rien fait manuellement.
Retard de livraison et client mécontent qui menace d'un avis négatif
Situation désamorcée avant escalade.
Produit reçu endommagé, client veut un remboursement
Traitement structuré, preuve archivée, décision traçable.
Client de mauvaise foi qui ouvre un litige A-to-Z
Vous défendez votre cas avec un dossier solide.
Problème fournisseur / dropshipping qui impacte le client
Le client est géré, votre relation fournisseur reste interne.
SLA marketplace qui approche, risque de sanction
Vos métriques restent dans les clous.
Ce qui change quand vous passez sur KeyBuzz
Avant
- •Messages éparpillés sur 4 interfaces
- •Pas de contexte commande immédiat
- •Réponses au cas par cas, sans règles
- •Charge mentale permanente
- •SLA en danger, litiges qui s'accumulent
Avec KeyBuzz
- •Une seule inbox pour tout
- •Contexte commande intégré
- •Playbooks et règles métier
- •IA qui propose ou exécute
- •Journal complet, tout traçable
Vous
- •Recentré sur la vente et le sourcing
- •Moins de temps sur le support
- •Équipe qui gère l'essentiel
- •Métriques marketplace sous contrôle
- •Moins de stress, plus de visibilité
Automatisations : jusqu'où aller ?
L'IA n'est pas une boîte noire. Vous définissez ce qu'elle peut faire - et ce qu'elle ne peut pas.
Starter / Pro
L'IA analyse, propose des réponses, suggère des actions. Vous validez avant envoi.
Validation humaine requiseAutopilot
L'IA peut exécuter certaines actions automatiquement - mais uniquement dans le cadre que vous définissez.
Exécution sous garde-fousToujours traçable
Chaque décision IA est journalisée. Vous savez exactement ce qui a été fait, quand, et pourquoi.
Journal completMarketplaces & canaux
KeyBuzz se connecte aux principales marketplaces européennes via leurs APIs officielles.
Marketplaces
- Amazon
- Fnac / Darty
- Cdiscount
- eBay
Canaux additionnels
- Email (en option)
- Shopify
- WooCommerce
Besoin d'un canal spécifique ? Consultez nos offres pour les options disponibles.
Sécurité & conformité
KeyBuzz respecte les règles des marketplaces et applique les bonnes pratiques de sécurité.
OAuth (autorisation vendeur)
Connexion sécurisée, révocable à tout moment
Moindre privilège
Lecture seule lorsque possible
Journaux d'audit
Chaque action est tracée
Chiffrement TLS
Données en transit sécurisées
Comment démarrer
Trois étapes pour mettre votre support en ordre. Sans engagement.
Choisissez votre plan
Starter, Pro ou Autopilot selon vos volumes et votre niveau d'automatisation souhaité.
Créez votre compte
14 jours pour configurer et tester. Facturation mensuelle ensuite. Sans engagement.
Connectez vos marketplaces
OAuth sécurisé, quelques clics, et vos messages commencent à arriver dans KeyBuzz.
Questions fréquentes
Arrêtez de subir le support.
Passez à un système.
14 jours pour tester. Sans engagement. Annulation à tout moment.
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